美国航空集团（AAL）首席执行官罗伯特·伊索姆（Robert Isom）批评了使用人工智能（AI）定价机票的做法，称其“不恰当”，因为它可能会欺骗旅客。“消费者需要知道他们可以信任美国航空……这不是诱饵和转换。这不是欺骗。”
达美航空正在测试人工智能技术，以帮助其网络定价，但表示不会使用该技术根据个人信息向客户提供个性化服务。一些美国议员，包括参议员鲁本·加列戈、理查德·布卢门撒尔和马克·沃纳，对达美航空的计划表示担忧，理由是潜在的数据隐私问题和票价上涨。
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